对于学校知网查重手机异常问题，首先可以尝试清理手机缓存，关闭后台运行的无关应用，重新打开知网查重功能。如果问题仍然存在，可以尝试更新知网查重应用至最新版本，或者联系学校技术支持进行进一步处理。另外，检查手机网络连接是否正常，重启手机也是常见的解决方法之一。

另外一种解决学校知网查重手机异常的方法是检查手机系统是否需要更新，及时更新系统版本可能有助于解决应用异常问题。此外，可以尝试卸载并重新安装知网查重应用，确保应用安装包完整且无损坏。如果问题依然存在，建议将手机恢复出厂设置，但在操作前务必备份重要数据。如果以上方法仍无效，建议咨询手机品牌客服或专业维修人员进行进一步诊断和处理。